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FAQ 자주 묻는 질문

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상품구매/주문절차 및 취소
전화로 상품을 구매할 수 있나요?
질문
전화로 상품을 구매할 수 있나요?
답변
고객센터로 문의하여 주시면 됩니다. 다만, 이 경우 결제는 무통장 입금만 가능합니다. 고객센터 : 02-539-8432
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회원가입/정보
ID와 PW를 잃어버렸는데, 어떻게 해요?
질문
ID와 PW를 잃어버렸는데, 어떻게 해요?
답변
홈페이지 메뉴바에 ‘COMMUNITY’를 클릭하시면 FAQ가 있습니다. FAQ클릭하시면 왼쪽 바에 'ID찾기'와 '비밀번호 찾기'가 있습니다 ID를 분실하셨을 경우, 성함과 가입시 E-mail을 기재하시면 바로 확인이 가능하십니다. 비밀번호를 분실하셨을 경우, ID와 성함, 가입시 E-mail을 기재해주시면 가입시의 E-mail로 ID와 임의로 설정된 비밀번호를 발송해드립니다. 비밀번호는 로그인후 고객님이 원하시는 비밀번호로 변경해주시면 됩니다. E-mail을 분실하셨거나 확인이 불가하신 경우는 고객센터(02-539-8432)로 문의하여 주시기 바랍니다.
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상품구매/주문절차 및 취소
비회원도 구매가 가능한가요?
질문
비회원도 구매가 가능한가요?
답변
비회원도 구매가 가능합니다. 주문확인은 로그인 버튼 클릭 하시면 하단에 비회원주문/주문확인란에 확인이 가능합니다. 주문자명과 주문번호를 입력해 주시면 됩니다. 주문번호를 잃어버리신 경우는 고객센터(02-539-8432)로 문의하여 주시면 확인이 가능합니다.
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결제/배송
ISP인증이 무엇인가요?
질문
ISP인증이 무엇인가요?
답변
ISP 결제란, 신용카드 인터넷 안전 결제로, 고객님들의 안전한 결제를 위해 2004년 10월 1일부터 카드사에서 시행하고 있는 인증 시스템 입니다. 모든 온라인 쇼핑몰에서 상품을 구매하시려면 반드시 인증을 받으셔야 하며, 몇 번의 간단한 정보 입력으로 인증을 받으시면 정보 유출의 우려 없이 보다 안전한 결제가 가능하오니 번거로우시더라도 인증을 받으신 후 이용해주시기 바랍니다.
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회원가입/정보
ID를 변경할 수 없나요?
질문
ID를 변경할 수 없나요?
답변
한번 등록한 ID는 변경이 불가능합니다. 신중하게 등록해주시기 바랍니다.
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결제/배송
주문후 결제 진행사항은 어떻게 알수 있나요?
질문
주문후 결제 진행사항은 어떻게 알수 있나요?
답변
회원이신 경우는 사이트 우측 상단의 ‘주문배송조회’에서 ‘주문상태’확인이 가능하십니다. (입금확인은 실제로 입금하신 시스템에서 자동 입금확인 처리되며, 마감시간에 업체에서 수기 확인합니다. ) 비회원님 중 주문번호를 잃어버리신 경우는 고객센터 (02-539-8432)로 문의하여 주십시오.
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회원가입/정보
회원가입은 어떻게 하나요?
질문
회원가입은 어떻게 하나요?
답변
홈페이지의 좌측 상단에 ‘JOIN’을 클릭하시면 회원가입 양식이 나오는데, 각 항목에 대해 기입하여 신청하시면 자동 회원 가입이 되십니다. 회원 가입과 동시에 기본 지원 적립금 1만원과 금액별 할인 쿠폰이 발급됩니다. (적립금과 쿠폰은 변동될 수 있습니다.) 토탈선글라스의 회원이 되시면 마일리지 적립 및 각 콘텐츠 열람, 다양한 이벤트 참여 등의 혜택이 부여됩니다.
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결제/배송
신용카드로 할부 구매가 가능한가요?
질문
신용카드로 할부 구매가 가능한가요?
답변
5만원 이상 구입하신 경우 일반 할부가 가능합니다. 무이자 할부는 카드사의 정책에 따라 달라집니다. 변경사항은 매월 공지하여 드리고 있으니 팝업이나 공지사항을 참조하여 주십시오.
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결제/배송
결제방법으로는 어떤 것들이 있나요?
질문
결제방법으로는 어떤 것들이 있나요?
답변
무통장입금, 신용카드 결제, 실시간 계좌이체가 있습니다. 신용카드 결제와 실시간 계좌이체 방법은 결제대행사를 통한 결제 방식으로 각각 카드결제영수증과 현금영수증이 발행되어 고객님의 프린터로 출력 가능합니다. 무통장입금은 아래의 계좌로 입금하시면 됩니다. 무통장입금 선택시에는 텔레뱅킹 및 인터넷뱅킹으로도 입금 가능하십니다. 우리은행 : 1002-649-040734 (예금주 : 김대용) 해외에서 발급받은 신용카드는 결제가 불가합니다.
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